Gestão em Saúde
Mapeamento de processos aplicado aos serviços de saúde
A metodologia que traz resultados!
Um dos passos para estabelecer uma organização em um serviço de saúde dar-se-á por meio do mapeamento e modelagem dos processos de trabalho. Por meio dessa atividade é possível analisar e conhecer de forma detalhada como as atividades acontecem e quais as possíveis oportunidades de melhorias que podem ser implementadas.
O objetivo do curso é ajudar os profissionais da área da saúde na organização dos fluxos de trabalho, por meio do mapeamento e modelagem de processos.
Gestão em Saúde
Mapeamento de processos aplicado aos serviços de saúde
A metodologia que traz resultados!
Um dos passos para estabelecer uma organização em um serviço de saúde dar-se-á por meio do mapeamento e modelagem dos processos de trabalho. Por meio dessa atividade é possível analisar e conhecer de forma detalhada como as atividades acontecem e quais as possíveis oportunidades de melhorias que podem ser implementadas.
O objetivo do curso é ajudar os profissionais da área da saúde na organização dos fluxos de trabalho, por meio do mapeamento e modelagem de processos.
Público alvo
Profissionais que atuam ou desejam atuar como gestores em serviços de saúde como clínicas, laboratórios, consultórios, hospitais e operadoras de planos de saúde.
Carga
Horária
4 horas
Disponibilidade
do Curso
6 meses
Curso
com
Certificado
Material
Didático para
Download
Público alvo
Profissionais que atuam ou desejam atuar como gestores em serviços de saúde como clínicas, laboratórios, consultórios, hospitais e operadoras de planos de saúde.
Conteúdo Programático
Mapeamento de processo: conceitos essenciais
Como identificar os processos em um serviço de saúde
Ferramentas para o mapeamento de processos - ênfase no fluxograma
Ferramentas para mapeamento de processos: ênfase no mapa de processo, SIPOC e no diagrama de tartaruga
Ferramentas para mapeamento de processos: ênfase na Rotina de Trabalho (RT), Instrução de Trabalho (IT), Procedimento Operacional Padrão (POP)
Conteúdo Programático
1 - Mapeamento de processo: conceitos essenciais
Abordamos os principais conceitos, vantagens e benefícios do mapeamento de processos além de apontar o que caracteriza um processo e sua importância para os sistemas de gestão da qualidade.
2 - Como identificar os processos em um serviço de saúde
Como um gestor na área da saúde pode identificar facilmente no seu serviço, os principais processos de trabalho que devem ser mapeados para facilitar o controle e promover a melhoria contínua.
3 - Ferramentas para o mapeamento de processos - ênfase no fluxograma
Falaremos sobre uma das principais ferramentas para o mapeamento de processos: o fluxograma. Serão apresentadas as orientações sobre como elaborar um fluxograma e como podemos usufruir dele para fazer a gestão dos processos.
4 - Ferramentas para mapeamento de processos: ênfase no mapa de processo, SIPOC e no diagrama de tartaruga
Abordamos as ferramentas mapa de processo, SIPOC e o diagrama de tartaruga com suas vantagens e desvantagens, bem como, as estratégias que devem ser utilizadas para suas respectivas elaborações.
5 - Ferramentas para mapeamento de processos: ênfase na Rotina de Trabalho (RT), Instrução de Trabalho (IT), Procedimento Operacional Padrão (POP)
Mostraremos como elaborar uma Rotina de Trabalho (RT), também conhecida como Instrução de Trabalho (IT) ou Procedimento Operacional Padrão (POP), bem como, suas vantagens e desvantagens.
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